CustomerEagle brengt kennisgestuurde AI, één teaminbox, live kanalen, automatisering en rapportage samen. Begin met het belangrijkste werk en voeg daarna de mogelijkheden toe die je operatie nodig heeft.
Antwoorden beginnen bij je eigen bronnen, gesprekken blijven in één workspace en de overdracht naar een medewerker blijft zichtbaar. Verbind die momenten zonder op dag één al je tools te vervangen.
Kennisbank en crawler-import
02 · TeaminboxEén workspace voor livekanalen
03 · OperatieWorkflow- en proactieve regels
04 · AI VoiceAI-gespreksscenario's
CustomerEagle zoekt in je verbonden kennis en toont de bron bij het antwoord. Bij weinig vertrouwen gaat het gesprek naar je team in plaats van dat de AI gokt.
Je team werkt vanuit één inbox voor websitechat, e-mail, WhatsApp, Messenger en Instagram. Context, eigenaarschap en samenwerking blijven bij het bericht van de klant.
Automatiseringen, SLA-escalatie, integraties en analytics helpen je team handelen op wat er gebeurt. Gebruik de controles die bij je proces passen en houd het werk traceerbaar.
De AI Voice-add-on brengt begeleide telefoongesprekken, transfers en belhistorie in hetzelfde operationele model. Voice is vandaag op aanvraag beschikbaar en vereist configuratie en duidelijke informatie voor bellers.
Het platform ondersteunt de klantreis van eerste vraag tot oplossing, met ruimte voor teamworkflows en verbonden systemen.
Beschikbaarheid hangt af van plan, kanaal, add-on en configuratie. Voice is op aanvraag; commerce-acties vereisen een ondersteunde verbinding. Prijzen →
Baseer antwoorden op materiaal dat je team vertrouwt.
Geef agents één plek voor klantkanalen.
Breid support uit met begeleide AI-telefoongesprekken.
Houd klantcontext dicht bij gesprekken.
Maak terugkerend werk consistent en zichtbaar.
Gebruik winkeldata waar een verbinding actief is.
Maak van je kennis een publieke hulpbron.
Begrijp prestaties en houd controle.
Breid je workspace uit met integraties uit onze openbare add-oncatalogus. Beschikbaarheid verschilt per abonnement; sommige koppelingen vereisen goedkeuring, inloggegevens of een apart abonnement.
CustomerEagle houdt beveiliging en tenantgrenzen in de productarchitectuur, met documentatie voor de beoordeling door je team.
Lees over beveiligingDe AI antwoordt met content uit je eigen kennisbank en toont de bronvermelding erbij. Is ze niet zeker genoeg, dan draagt ze het gesprek over aan een mens in plaats van te gokken.
De AI herkent de taal van de klant en antwoordt daar automatisch in — afgestemd op Europese talen zoals Engels, Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Portugees en Italiaans — ook als je kennisbank in één taal is geschreven.
Het gesprek gaat met volledige context naar de inbox van je team, of buiten kantooruren naar een contactformulier. Gevoelige verzoeken zoals refunds worden altijd ter goedkeuring aan een mens voorgelegd en nooit zelfstandig door de AI uitgevoerd.
Start een proefperiode van 30 dagen van de volledige workspace — geen creditcard nodig — en voeg daarna de kanalen, integraties en controles toe die bij je team passen.
Geen creditcard nodig · op elk moment opzegbaar · daarna verder op Free