CustomerEagle verbindet wissensbasierte KI, ein gemeinsames Teampostfach, Livekanäle, Automatisierung und Reporting. Beginnen Sie mit dem wichtigsten Arbeitsbereich und ergänzen Sie später die passenden Funktionen.
Antworten beginnen mit Ihren Quellen, Gespräche bleiben in einem Workspace und die Übergabe an Menschen bleibt sichtbar. Verbinden Sie diese Momente, ohne am ersten Tag jedes Tool zu ersetzen.
Wissensartikel und Crawler-Import
02 · TeampostfachEin Workspace für Livekanäle
03 · BetriebWorkflow- und proaktive Regeln
04 · AI VoiceGeführte KI-Gesprächsszenarien
CustomerEagle durchsucht Ihre verbundene Wissensbasis und zeigt die Quelle in der Antwort. Bei geringer Sicherheit geht das Gespräch an Ihr Team, statt zu raten.
Ihr Team arbeitet in einem Postfach für Websitechat, E-Mail, WhatsApp, Messenger und Instagram. Kontext, Zuständigkeit und Zusammenarbeit bleiben bei der Kundennachricht.
Automatisierungen, SLA-Eskalation, Integrationen und Analytics helfen Ihrem Team, auf die aktuelle Lage zu reagieren. Nutzen Sie die passenden Kontrollen und halten Sie Arbeit nachvollziehbar.
Das AI-Voice-Add-on bringt geführte Telefongespräche, Übergaben und Anrufhistorie in dasselbe Betriebsmodell. Voice ist auf Anfrage verfügbar und erfordert Konfiguration und Hinweise.
Die Plattform begleitet den Kundenweg von der ersten Frage bis zur Lösung und verbindet Teamworkflows mit angebundenen Systemen.
Die Verfügbarkeit hängt von Plan, Kanal, Add-on und Konfiguration ab. Voice ist auf Anfrage verfügbar; Commerce-Aktionen benötigen eine unterstützte Verbindung. Preise →
Antworten auf vertrauenswürdiges Material stützen.
Agents einen Ort für Kundenkanäle geben.
Support um geführte KI-Telefonate erweitern.
Kundenkontext bei den nötigen Gesprächen halten.
Wiederkehrende Arbeit konsistent und sichtbar machen.
Unterstützte Shopdaten bei aktiver Verbindung nutzen.
Wissen als öffentliche Kundenressource nutzen.
Leistung verstehen und Kontrolle behalten.
Erweitern Sie Ihren Workspace mit Integrationen aus unserem öffentlichen Add-on-Katalog. Die Verfügbarkeit hängt vom Tarif ab; manche Verbindungen benötigen Freigabe, Zugangsdaten oder ein separates Abonnement.
CustomerEagle verankert Sicherheit und Tenantgrenzen in der Produktarchitektur und dokumentiert die Entscheidungen für Ihre Prüfung.
Sicherheitsdetails lesenSie antwortet mit Inhalten aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank und zeigt die Quellenangabe dazu. Ist sie sich nicht sicher genug, übergibt sie die Konversation an einen Menschen, statt zu raten.
Die AI erkennt die Sprache des Kunden und antwortet automatisch darin — abgestimmt auf europäische Sprachen wie Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Italienisch — selbst wenn Ihre Wissensdatenbank nur in einer Sprache verfasst ist.
Die Konversation geht mit vollem Kontext an den Posteingang Ihres Teams, außerhalb der Geschäftszeiten an ein Kontaktformular. Sensible Anfragen wie Rückerstattungen werden immer einem Menschen zur Freigabe vorgelegt und nie von der AI eigenständig ausgeführt.
Starten Sie eine 30-tägige Testphase des kompletten Workspace — ohne Kreditkarte — und ergänzen Sie danach passende Kanäle, Integrationen und Kontrollen.
Keine Kreditkarte erforderlich · jederzeit kündbar · nach der Testphase weiter auf Free