CustomerEagle reúne IA basada en conocimiento, una bandeja compartida, canales en directo, automatización e informes. Empieza por el trabajo más importante y añade después lo que tu operación necesite.
Las respuestas parten de tus fuentes, las conversaciones permanecen en un workspace y el traspaso a una persona queda visible. Conecta esos momentos sin sustituir todas tus herramientas el primer día.
Artículos y carga mediante crawler
02 · Bandeja compartidaUn workspace para canales en directo
03 · OperacionesReglas de workflow y proactivas
04 · AI VoiceEscenarios de llamadas con IA
CustomerEagle busca en tu conocimiento conectado y muestra la fuente en la respuesta. Cuando la confianza es baja, la conversación pasa a tu equipo en vez de adivinar.
Tu equipo trabaja desde una bandeja para chat web, correo, WhatsApp, Messenger e Instagram. El contexto, la asignación y la colaboración acompañan al mensaje del cliente.
Las automatizaciones, las escalaciones de SLA, las integraciones y los análisis ayudan a tu equipo a actuar. Usa los controles adecuados para tu proceso y conserva un registro claro.
El complemento AI Voice incorpora conversaciones telefónicas guiadas, transferencias e historial de llamadas al mismo modelo operativo. Voice está disponible bajo solicitud y requiere configuración y avisos.
La plataforma acompaña al cliente desde la primera pregunta hasta la resolución y conecta los workflows del equipo con tus sistemas.
La disponibilidad depende del plan, el canal, el complemento y la configuración. Voice se ofrece bajo solicitud; las acciones de comercio requieren una conexión compatible. Precios →
Basa las respuestas en material de confianza.
Un lugar para trabajar en tus canales.
Amplía el soporte con llamadas guiadas por IA.
Mantén el contexto cerca de cada conversación.
Haz consistente y visible el trabajo repetitivo.
Usa datos de tienda con una conexión activa.
Convierte tu conocimiento en un recurso público.
Entiende el rendimiento y conserva el control.
Amplía tu espacio con las integraciones de nuestro catálogo público de complementos. La disponibilidad depende del plan; algunas conexiones requieren aprobación, credenciales o una suscripción aparte.
CustomerEagle integra la seguridad y los límites entre tenants en su arquitectura, con documentación para las revisiones de tu equipo.
Leer detalles de seguridadResponde con contenido de tu propia base de conocimiento y muestra la cita de la fuente. Cuando no tiene suficiente confianza, transfiere la conversación a un humano en lugar de adivinar.
La IA detecta el idioma del cliente y responde en él automáticamente — afinada para idiomas europeos como inglés, neerlandés, alemán, francés, español, portugués e italiano — incluso si tu base de conocimiento está escrita en un solo idioma.
La conversación pasa a la bandeja de tu equipo con todo el contexto, o a un formulario de contacto fuera del horario laboral. Las solicitudes sensibles como reembolsos siempre se envían a un humano para su aprobación y la IA nunca las ejecuta por su cuenta.
Empieza una prueba de 30 días del workspace completo — sin tarjeta de crédito — y añade después los canales, integraciones y controles adecuados para tu equipo.
No se requiere tarjeta de crédito · cancela cuando quieras · sigue en Free tras la prueba