CustomerEagle réunit une IA fondée sur vos connaissances, une boîte de réception d’équipe, les canaux en direct, l’automatisation et les rapports. Commencez par l’essentiel, puis ajoutez les capacités adaptées à votre activité.
Les réponses partent de vos sources, les conversations restent dans un même espace et le transfert à une personne reste visible. Reliez ces moments sans remplacer tous vos outils dès le premier jour.
Articles et ingestion par crawler
02 · Boîte d’équipeUn espace pour les canaux en direct
03 · OpérationsRègles de workflow et proactives
04 · AI VoiceScénarios d’appel guidés par IA
CustomerEagle recherche dans vos connaissances connectées et affiche la source dans la réponse. Si la confiance est faible, la conversation passe à votre équipe au lieu de deviner.
Votre équipe travaille depuis une boîte pour le chat du site, l’e-mail, WhatsApp, Messenger et Instagram. Le contexte, l’attribution et la collaboration restent avec le message du client.
Automatisations, escalades SLA, intégrations et analyses aident votre équipe à agir. Utilisez les contrôles adaptés à votre processus et gardez une trace claire du travail.
L’add-on AI Voice ajoute des conversations téléphoniques guidées, des transferts et l’historique des appels au même modèle opérationnel. Voice est disponible sur demande et requiert configuration et information des appelants.
La plateforme accompagne le client de la première question à la résolution et relie les workflows de l’équipe à vos systèmes.
La disponibilité dépend du plan, du canal, de l’add-on et de la configuration. Voice est disponible sur demande ; les actions commerce nécessitent une connexion compatible. Tarifs →
Fondez vos réponses sur des sources fiables.
Un espace pour travailler sur vos canaux.
Ajoutez des appels guidés par IA au support.
Gardez le contexte client près des conversations.
Rendez le travail répétitif cohérent et visible.
Utilisez les données boutique avec une connexion active.
Transformez vos connaissances en ressource publique.
Comprenez les résultats et gardez le contrôle.
Enrichissez votre espace avec les intégrations de notre catalogue public de modules. La disponibilité dépend de l’offre ; certaines connexions nécessitent une approbation, des identifiants ou un abonnement distinct.
CustomerEagle intègre la sécurité et les frontières entre tenants dans son architecture, avec la documentation nécessaire aux contrôles de votre équipe.
Lire les détails de sécuritéElle répond avec du contenu de votre propre base de connaissances et affiche la source citée. Quand elle n'est pas assez confiante, elle transfère la conversation à un humain au lieu de deviner.
L'IA détecte la langue du client et y répond automatiquement — optimisée pour les langues européennes comme l'anglais, le néerlandais, l'allemand, le français, l'espagnol, le portugais et l'italien — même si votre base de connaissances n'est rédigée que dans une seule langue.
La conversation est transmise à la boîte de réception de votre équipe avec tout le contexte, ou à un formulaire de contact en dehors des heures d'ouverture. Les demandes sensibles comme les remboursements sont toujours soumises à validation humaine et jamais exécutées par l'IA seule.
Démarrez un essai de 30 jours de l’espace complet — sans carte bancaire — puis ajoutez les canaux, intégrations et contrôles adaptés à votre équipe.
Aucune carte bancaire requise · résiliable à tout moment · continuez sur Free après l'essai